＜如果有不認識的人寄來郵件・LINE・電話＞

陌生人寄來的郵件（垃圾郵件）

或是LINE訊息有感染病毒的風險，

所以最好不要打開。 

尤其不要點擊郵件中的URL。 

不小心點開的話也不要輸入任何個人資料。

另外，接到可疑電話，

被詢問個人資訊或是與金錢有關的資訊的話，

有可能是釣魚詐騙，不要回答。 

若有陌生號碼的未接來電，

可以先上網查詢號碼擁有者，仔細確認。

＜身體不適時想給學校或是打工處請假的話＞

先聯絡學校或打工的地方，

讓對方了解現在的狀況。 

如果要去醫院看病，最好開診療證明書。 

以防萬一，可以在家裡備好一些簡單的常用藥。

＜如果丟失了錢包、手機＞

如果丟了東西，

可以先去最近的警察局或是派出所進行遺失物登記。 

如果是丟了手機，可以聯絡通信業者，

申請暫停通訊和手機錢包功能，

再使用「尋找手機」或是「尋找iPhone」功能找出手機的位置。 

若遺失信用卡，要先聯絡信用卡公司，

進行暫停使用的手續。 

之後要注意查看信用卡使用明細，

確認是否有盜刷現象。

＜如果丟失了個人編號卡・健康保險證・在留卡＞

若丟失了個人編號卡，請聯絡個人編號卡專線電話，

進行編號卡功能的停止手續。 

如果是健康保險證遺失，則要在警察局登記後，

前往所住地區役所的保險年金課進行補發手續。 

在留卡的話也是一樣，要先在警察局登記，

然後在丟失的14天之內前往出入境在留管理廳進行補發申請。

＜如果丟失了房間鑰匙＞

首先去警察局交出「遺失登記表」，

然後聯絡房東或是管理公司。 

之後的鑰匙交換和備用鑰匙借出手續可依照管理公司的指示進行。

＜（自行車等）若發生事故受傷＞

如果發生事故的話，要先確認狀況，聯絡警察。

 即使覺得是輕傷，以防萬一也應該去醫院檢查。 

如果持有健康保險的話，可以向肇事者索取醫療費，

在醫院檢查後可以聯絡健康保險組合。

＜發生事故導致他人受傷時＞

首先要救助受傷者，

必要的時候請叫救護車（119）。 

之後聯絡警察（110），報告現在的狀況。 

在確保安全後，拍照記錄事故的狀況。

＜如果在電車裡遺失物品＞

在電車裡發現了他人的遺失物時，

可以交至最近的車站，

車站會保管一段時間。 

發現自己遺失了東西的話，可以聯絡附近的車站，

或是鐵路公司的失物招領中心。 

超過了保管時間的遺失物將交由警察局保管。

＜如果遇到地震等自然災害＞

首先要立刻逃至最安全的地方，保護自身安全。 

平時最好確認好附近的避難處，準備一些防災用品。 

如果需要避難，

建築內或區域內設置的擴音器會播放指示，

請依照指示行動。 

即使沒有指示，只要感覺到了危險，

也應該立刻前往避難處

＜租借的房間設備故障時＞

只要不是入住者蓄意或是過失導致損壞，

管理公司就會提供保障，

所以可以先聯絡管理公司。 

如果不先聯絡管理公司或是房東，

自己直接聯絡修理業者進行修理的話，

管理公司有可能不會負擔費用。 

由於入住者過失導致設備故障時，

也要聯絡管理公司，依照指示操作。

●遇到困難時的諮詢窗口●

➀多元文化共生入口網站

http://www.clair.or.jp/tabunka/portal/consultation-offices-nationwide/

➁NAKAGAWA國際交流財團：https://www.kifjp.＜如果有不认识的人发来邮件・LINE・电话＞

③外國人專用人權諮詢（法務省）

https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html

④外國人勞動者專用諮詢（厚生勞動省）

https://www.startup-roudou.mhlw.go.jp/foreigner.html