＜如果有不认识的人发来邮件・LINE・电话＞

陌生人发来的邮件（垃圾邮件）

或是 LINE 消息有感染病毒的风险，

所以最好不要打开。

尤其不要点击邮件中的 URL。

不小心点开的话也不要输入任何个人信息。

另外，接到可疑电话，

被询问个人信息或是与金钱有关的信息的话，

有可能是钓鱼诈骗，不要回答。

如果有陌生号码的未接电话，

可以先在网上查询号码所有者，仔细确认。

＜身体不适时想给学校或是打工处请假的话＞

首先联系学校或是打工的地方，

让对方了解一下现在的情况。

如果要去医院看病，最好开具诊疗证明书。

以防万一，可以在家里备好一些简单的常用药。

＜如果丢失了钱包、手机＞

如果丢了东西，

可以先去最近的警察局或是派出所进行失物登记。

如果是丢了手机，可以联络手机运营商，

申请暂停通讯和手机钱包功能，

再使用「寻找手机」或是「寻找 iPhone」功能查找手机的位置。

如果丢失信用卡，要先联络信用卡公司，

进行暂停使用的手续。

之后要注意查看信用卡使用明细，

确认是否有盗刷现象。

＜如果丢失了个人编号卡・健康保险证・在留卡＞

如果丢失了个人编号卡，

要联络个人编号卡热线电话，

进行编号卡功能的停止手续。

如果是健康保险证丢失，则要在警察局登记后，

前往所住地区的办事中心的保险年金课进行补发手续。

在留卡的话也同样，要先在警察局登记，

然后在丢失的14 天之内前往出入境在留管理厅进行补发申请。

＜遇到（自行车等）事故受伤时＞

如果发生事故的话，

要先确认情况，联系警察。

即使觉得是轻伤，以防万一也应该去医院检查。

如果持有健康保险的话，可以向肇事者索要医疗费，

在医院检查后可以联络健康保险协会。

＜发生事故导致他人受伤时＞

首先要救助受伤者，

必要的时候呼叫救护车（119）。

之后联络警察（110），报告现在的状况。

在确保安全后，拍照记录事故的状况。

＜如果丢失了房间钥匙＞

首先在警察局上交「遗失登记表」，

然后联系房东或是管理公司。

之后的钥匙交换和备用钥匙借出手续可根据管理公司的指示进行。

＜如果遇到地震等自然灾害＞

首先要当即逃至最安全的地方，

保护自身安全。

平时最好确认好附近的避难处，

准备一些防灾用品。

如果需要避难，

建筑内或者区域内设置的扬声器会播放指示，

请根据指示行动。

即使没有指示，只要感觉到了危险，

也应该立刻前往避难处。

＜如果在电车里遗失物品＞

在电车里发现了他人的遗失物时，

可以交至最近的车站，

车站会保管一段时间。

发现自己丢失了东西的话，可以联系附近的车站，

或是铁路公司的失物招领中心。

超过了保管时间的遗失物将交由警察局保管。

＜租借的房间设备出现故障时＞

只要不是入住者蓄意或是过失导致损坏，

管理公司就会提供保障，

所以可以先联系管理公司。

如果不先联系管理公司或是房东，

自己直接联系修理工进行修理的话，

管理公司有可能不会负担费用。

由于入住者过失导致设备故障时，

也要联络管理公司，根据指示操作。

●遇到困难时的咨询窗口●

➀多元文化共生门户网站

https://www.clair.or.jp/tabunka/portal/consultation-offices-nationwide/

➁KANAGAWA 国际交流财团

https://www.kifjp.org/

③外国人专用人权咨询

https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html

④外国人劳动者专用咨询

https://www.startup-roudou.mhlw.go.jp/foreigner.html